Supprimer mon compte RoadRarity
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026
Tu peux supprimer ton compte directement depuis l'application, sans nous écrire : Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Cette page décrit ce qui est effacé, ce qui est conservé, et comment demander la suppression si tu n'as plus accès à l'application.
Ce qui est supprimé
- Ton profil et tes identifiants : le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail sont remplacés par des valeurs anonymes, le mot de passe est effacé, ainsi que ta progression (XP, pièces, série), une éventuelle dette de pièces laissée par un remboursement du store, l'identifiant aléatoire qui relie tes achats du store à ton compte, tes préférences (langue, fuseau horaire, pays) et ton statut de vérification d'e-mail.
- Tes photos et captures, y compris les fichiers stockés (photo et vignette), les photos de ton garage et ta photo de profil.
- Ta collection, tes stickers, tes voitures de garage, ton inventaire, tes défis, tes boosters et cartes de Rara (gagnés ou achetés en pièces) et tes droits cosmétiques.
- Tes pièces non dépensées, achetées ou gagnées : elles sont perdues, sans remboursement de notre part. Pour te faire rembourser un achat, adresse-toi à l'App Store ou à Google Play avant de supprimer ton compte.
- Les messages que tu as envoyés (privés et de club), tes notifications, tes appareils de notification, tes appartenances de club et tes blocages. Les messages que tu as reçus appartiennent à leur expéditeur et restent dans sa conversation.
- Les clubs dont tu es propriétaire sont transférés au membre le plus ancien, ou supprimés s'ils n'ont pas d'autre membre.
- Tes connexions en temps réel (chat, notifications instantanées) sont fermées et leurs traces effacées.
Ce qui est conservé
- L'historique financier (commandes de supports physiques payées, achats de pièces dans l'App Store ou Google Play et leurs remboursements, transactions de pièces, historique d'expérience et de récompenses) est conservé pendant la durée légale de conservation comptable, sans ton nom d'utilisateur ni ton e-mail : il ne porte plus qu'un identifiant technique. Pour un achat dans un store, la référence de la transaction est conservée, et le store peut la rattacher à ton compte Apple ou Google. Un remboursement accordé par le store après la suppression y est noté, sans créer de dette.
- Les sauvegardes de la base de données chez notre hébergeur conservent une copie de ton compte au plus 7 jours après la suppression, puis disparaissent. Elles ne servent qu'à restaurer le service ; si une sauvegarde devait être restaurée, ton compte serait effacé de nouveau.
- Les rapports d'erreur techniques ne contiennent aucun identifiant de compte : ils ne sont donc pas concernés.
- Une photo de profil visée par un signalement de mise en danger d'un mineur que la modération n'a pas rejeté est conservée de façon minimale, lisible de la seule modération, le temps de sa remise aux autorités, puis supprimée. Tant qu'un signalement ou un cas de modération ouvert vise une ancienne photo de profil que tu as remplacée ou retirée, elle est conservée de la même façon jusqu'à la décision, puis supprimée. Une suppression de fichier qui échoue est reprise pendant 7 jours.
- Les signalements que tu as faits sur la photo de profil d'un autre joueur ne sont pas effacés avec ton compte : ils restent, sans ton identité, sans ton texte et sans ton adresse e-mail, tant que la modération en a besoin pour décider et pour garder la preuve.
Une commande physique est en cours
Une commande de support physique non payée est annulée avec ton compte. Si tu as une commande payée et pas encore livrée, la suppression est refusée tant que la commande n'est pas livrée ou annulée : la marchandise et la trace de la commande doivent rester disponibles. Écris-nous à support@roadrarity.app si tu veux annuler.
Si tu n'as plus accès à l'application
Écris à support@roadrarity.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec ton nom d'utilisateur : nous supprimons le compte sous 30 jours et nous te confirmons la suppression. Si tu n'as pas d'adresse e-mail liée au compte (compte invité), indique le nom d'utilisateur et décris ton compte : nous ne pourrons supprimer que ce que nous pouvons rattacher à toi avec certitude.
Comptes invités
Un compte invité est créé automatiquement à la première ouverture. Il disparaît avec la suppression du compte, comme n'importe quel autre.